把事办到群众的心坎上，用群众满意程度来检验工作成果，真正做到全心全意为人民服务，让人民群众有幸福感、安全感、获得感。高平市公安局陈区派出所结合辖区实际，大力推进“枫桥经验”本地化实践。把群众满意作为标尺，成为“矛盾不上交、平安不出事，服务不缺位”的当地基层社会治理新样板，把平安陈区建设推上了新台阶。

精准筑牢治安防控屏障

巡逻和“天网工程”是构成巡逻防控的双翼，是一道治安防控的重要屏障，陈区派出所双管齐下，一面加大巡逻力度，一面发挥“天网工程”的作用，构建了辖区平安，保护了群众财产安全。

他们因地制宜、因时制宜加大巡逻力度，有效降低了辖区发案率。除警员巡逻之外，还发动企业和辖区群众组建巡逻队伍，每天不管风吹日晒、刮风下雨都要在各个村庄和企业巡逻，全力守护一方平安，先后抓获多名在矿区实施盗窃的违法人员，有效打击了犯罪分子的嚣张气焰。

“全天候全方位”巡逻有效预防违法犯罪活动，天网监控又成为一方平安的“神助攻”。5月1日，派出所接到“门市部丢失物品”的案情后，通过监控设备掌握了嫌疑人活动轨迹，并在走访过程中将嫌疑人抓获，为受害群众找回了财物。今年以来，该所通过天网监控，共为群众找回丢失物品20件，找寻走失人员12人。此外，该所还通过民生案件侦办机制，打击抢骗案件。今年以来，他们共查处多起各类盗抢骗案件。

主动介入化解矛盾纠纷

陈区派出所辖区有32个行政村、常住人口30104人，是个“矛盾纠纷多、群众需求多、重点人口多”的“三多”辖区，治安环境较为复杂。他们如何迎难而上、主动作为？

解决群众烦忧要多些主动介入。陈区派出所立足抓早、抓小、抓苗头，借力有威望的乡贤人士、村干部、和事佬，全力打好感情、亲情、友情牌，真正把矛盾纠纷化解在基层，共化解各类矛盾纠纷100余起，架起了一座警民“连心桥”，陈区镇变得更加融洽和谐。

每个人都是社会治安的维护者。为了建设和谐治安环境，该所加强人口管理，由全面熟悉人口向有重点熟悉、由静态管理向动态管理转变，以此消除社会治安隐患，最有特色的做法就是对辖区常住人口、流动人口、无户口人员等人群根据性质的不同实行分色管理。这种通过大数据等信息化管理手段，对辖区人口状况真正“了如指掌”，并进行引导。目前，陈区派出所共建立各类档案300余份，化解矛盾纠纷180余起。

群众力量+互联网。网络不断进入千家万户，根据辖区的治安特点，陈区派出所充分发动群众力量，通过与当地党委政府协商沟通，在工作中依托微信网聊平台建立了两个网格员群聊。网格员的主要任务是帮助日常的入户走访、调解矛盾纠纷、发现违法犯罪等。

服务群众接地气有“温度”

注册登录“一网通一次办”平台，输入姓名、身份证、住址等基本信息，不到一分钟，王家村一位村民在办理无犯罪记录证明业务时，就拿到一张加盖户籍所在地派出所电子公章的无犯罪证明。“这是真正的接地气服务，太方便了！”这位村民赞叹。

24小时服务群众“不打烊”、“一网通一次办”让群众足不出户就能办理相关公安审批业务，这些接地气服务群众的事，陈区镇的老百姓最有感受、最有感言。

今年以来，该所户籍室推出365天、24小时为群众服务，还增添了网上预约和网上办户等便民措施；针对行动不便的群众和精神病等特殊群体，提供上门办理证件、手续等。这种周到细致、快捷高效的服务，让辖区群众感受到了公安机关的为民形象。今年1—9月，该所共办理各类户口手续1071人，办理居民身份证1434人。

“一网通一次办”让群众通过手机上网足不出户就能随时办理相关公安审批服务业务。自这项业务推行以来，陈区派出所组织警员每天进村入户走访，宣传一网通一次办工作，让辖区群众真正体会到该平台的好处。截至目前，该所“一网通一次办”二维码扫描28926次、用户关注10200次、实名认证9637人、网上办理各类业务10000余次。

为群众服务时刻开绿灯，提升人民群众的满意度、获得感、幸福感，高平陈区镇派出所全力以赴。

高平市公安局陈区派出所选送

审核：茹阳，王冠楠，成忠林