近日，新疆八十间房子边境检查站本着“执法为民、服务人民、方便群众”的工作理念，始终坚持人性化服务，用实际行动贯彻深化“放管服”改革精神，落实各项便民利民措施，积极为霍尔果斯经济特区的安全稳定和边贸经济的发展保驾护航。

       一杯热水

       8月21日下午，站长麻石睿正在整理办公桌，一个短信提示音引起他的好奇，打开短信便是一条长长的信息，“领导您好，我是昨天晚上经过检查站的一名群众…”。

       简单看过短信后站长麻石睿便把电话回了过去，电话详细了解了一下，原来是昨天深夜一名群众要前往霍尔果斯辖区送药品因通行材料不齐全无法通行，执勤民警王海勇积极帮助该同志联系协调当地派出所派车来取药品。同时在等车的过程中，夜晚天气较凉，民警看到该群众穿的单薄，给他端了一杯热水，这让他在寒冷的夜晚感受到了一丝温暖，由于民警穿着防护服带着眼镜和口罩，看不清长相也不愿意透漏姓名，多方打听到站长的电话后便发了这个信息表达谢意和感动。听到群众的连连道谢，站长对这名乘客说道:“您太客气了，这是我们应该做的，这么冷的天我们的一杯水能让你感到温暖，我们检查站所有民警所有的付出都是值得的。在这里感谢您对我们检查站工作的认可和祝福！也同样祝福你身体健康，万事如意！”

(图为检查站便民服务区)

       十粒速效救心丸

       7月23日下午，执勤民警郭磊磊执勤过程中发现一名五十岁左右的乘客，在接受检查过程中手捂胸口、眉头紧皱、面露难色。

       民警郭磊磊发现不对劲后第一时间上前询问：“大爷，您怎么了？”在该乘客告知民警其心脏病突发后，民警迅速将该乘客带至检查站便民服务区休息，得知乘客没有随身携带药时第一时间从便民服务药箱找到“速效救心丸”给乘客服下，所幸及时服药病情并无大碍。事后其家属赶来接老人，家属在了解了整个事情的经过后拉住民警的手连连表示感谢“太谢谢你们了，人民的好警察，要是没有你们我真不知道该怎么办”。最后民警郭磊磊在乘客临走前嘱咐要照顾好自己身体，出门在外一定要随身带好药。

（图为民警为突发心脏病乘客提供药品，执法记录仪截图画面）

       看似都是一桩桩小事，却实实在在地影响着每名旅客的获得感和满意度。“从旅客的角度换位思考我们的工作是我们工作的行动指南。”教导员李沂亮如是说。

（图为民警在日常工作中为滞留乘客提供便民服务）

       为了更好的给过往旅客提供力所能及的帮助，该站从小事着手，在现有便民服务设施的基础上在执勤现场增设便民医药箱、修车工具以及防护口罩等便民设施为旅客提供了多元化的服务。在恶劣天气里，检查站还会提前储备面包、方便面、火腿肠、姜汤等简易食品，一旦过往群众因天气原因造成滞留，确保了群众在等候期间不挨饿，真正让群众感受到了“路堵心不堵”。(通讯员:周航生/责编:袁学坤)