打造户籍贴心小窗口 主动服务赢民心

     “河西中心派出所按照创建枫桥式公安派出所的要求，坚持亲民、爱民、为民的群众路线，聚焦‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’的目标，牢记为人民服务的宗旨，为群众提供了很多便民、利民的措施，为辖区群众办实事、做好事、解难事。”河西中心派出所副所长胡瑞这样说。

       打造户籍窗口“服务不缺位，服务更周到”品牌。

       走进河西中心派出所户籍室，你会发现户籍窗口改成了低台敞开式，收费标准、监督台公示上墙，业务办理流程、户籍政策放在在显著位置，方便群众查询，老花镜、纸笔、水杯、宣传资料摆放的有条不紊。

       一网通一次办服务群众服务企业平台是山西省公安厅研发、推行的网上服务平台，河西中心派出所依托服务平台实行网上预约服务、网上审批告知服务，户籍民警、户籍员在办理业务时严格按照办理流程规范办理，做到公平、公正，网上、网下一个样，始终坚持对办理的材料进行仔细审查、严格把关，并严格实行一次性告知制度，尽量让群众免于来回奔波，不让群众白跑趟、跑空趟。 

       户籍民警、户籍员始终坚持微笑服务、诚心服务，对于群众的质询，认真、准确、耐心的给予解答，同时针对辖区残疾人、年龄较大出行不便的人等特殊群体，实行上门服务，为他们开启“绿色通道”，向群众推行上门服务和电话咨询，更好的方便群众、服务群众。

     “365天无假日办证”是河西中心派出所针对上学、在外务工的群众在节假日才有空前来办理户籍业务的情况特意推出的，户籍窗口取消休息日，两名内勤民警轮流值班，辅警跟班学习，在寒暑假特定时间节点提前半小时开门，延迟半小时关门。

       处警时热心救助，用真心换真情。

       河西中心派出所在工作中遇到的群众危难情况，全力以赴、不怕艰难开展救助。

       10月26日晚20时许，一名90多岁老人落水，在河西桥下的丹河水中深陷泥潭无法动弹。民警顾不上河水冰冷，毅然涉入河滩中开展救援，在深达1米淤泥艰难将老人救出。

       2019年4月1日，在得知辖区一七旬老人离家4日未归的情况后，民警心急如焚、争分夺秒，立刻在事发村周边进行地毯式搜寻，历经5个多小时，克服山路险、光线暗等困难后，在筋疲力竭之时，终于发现老人踪迹，成功挽救了老人的生命。

       履行职责担当，开展公益实践活动。

     “河西中心派出所是省级青年文明号，我们不能忘记社会职责”。开展公益实践活动，是河西中心派出所的老传统了。

       2017年开始，派出所与河西镇顺洋敬老院结对共建，基本上每个月派出所志愿服务队都要去慰问孤寡老人们。他们雪天铲雪，雨天疏水，冷天送温暖，热天就去扫除消毒，洗衣服、擦身子、剪指甲……真正做到了视群众为父母，真真切切做了老人们的好儿女。养老院的老人说：“我们更感谢为我们老人们付出努力的公安干警们……真正做到了警民一条心，爱民如父母。”

       义务献血河西中心派出所已经连续开展了两年了，每年定时定点，河西中心所的民警、辅警都会整整齐齐的排在高平市义务献血车前，排队、登记、填表、初筛化验、采集血样、义务献血。

       服务群众永无终点，河西中心派出所将继续践行人民公安为人民的理念，不断总结工作经验、不断探索创新、不断提升服务群众水平。（审稿：茹阳  成忠林    摄影：王冠南    编辑：王冠南  杨利芳）

高平市公安局河西派出所选送